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       先給大家分享兩件小事：
       第一件事是十幾年前，領導和我，還有其他同事到韓國出差，會見一個美國客戶的會長和太太。商談結束后，在酒店的咖啡廳里，不知道為什么，我當時嘆了一口氣，當時也想不起來是什么原因了。領導很認真地看著我說：“不要嘆氣，記得永遠不要嘆氣，任何事情，要相信心想事成。”十幾年過去了，當時的那個時刻、場景，我到現在還記得清清楚楚。我也從那時開始不讓自己嘆氣，真的，就感覺運氣也越來越好了。
       第二件事是兩年前，有一次會議結束，應該是業務會或者是班子會，領導把我叫到辦公室。他說：“開會時，第一，要和發言人有眼神和表情的互動，要讓大家知道你在很認真地聽；第二，不管大家說的內容對還是錯，不管與你想的是否一樣，不管你愿不愿意聽，不要低頭、不要皺眉、不要撇嘴。”
       這兩件事，讓我印象非常深刻，又影響了我很多。其實這兩件事也就是表情管理。表情管理，可能大家平時都注意不到，可是它真的很關鍵、很重要，它影響著我們自己，也影響著我們周圍的環境。
       想想看看，哪一個孩子不希望自己的媽媽是樂觀開朗的呢？哪一個孩子不希望自己的爸爸是什么事情都不怕，什么事情都可以依賴的呢？還有，每一個公公婆婆都希望有一個笑口常開、懂事體貼、福氣多多的兒媳婦；丈母爹、丈母娘都希望有一個開朗大氣、善解人意的乘龍快婿。
       所以說，我們的領導、我們的員工都希望自己的同事是快樂、開心、充滿正能量的。那我們就從自己做起，從現在做起，注意表情管理，讓我們的家、讓我們的公司更溫暖，處處充滿愛。