■ 海川工藝 張召東
我們從2010年開始開拓南美市場,經過這些年的努力,雖然出口額達到了一定的規模,但是客戶群和產品結構一直過于單一,存在著潛在的風險,然而最近卻突然峰回路轉,取得了不小的突破??蛻羧簭脑瓉淼?ldquo;一枝獨秀”發展到了“三足鼎立”,產品結構也從單一的大辮子,發展到了涵蓋大辮子、發簾子、發把的綜合產品結構。
這一切的幸福來得太突然,讓我們有點不知所以,我們也在想為什么突然間變得這么順暢了呢?有一次和陶師傅開碰頭會,陶師傅說是不是因為你和社長交流方式的突破?哦,我立馬恍然,就是這個原因。說到交流方式的突破,我還真想跟大家說說!
記得今年年初的時候,因為疫情大家都沒上班,我們每天都和陶師傅開電話會議。在一次電話會上,我們談到了南美市場的苦惱,說現在南美市場的交流是個大問題,語言不通,現在只有嘉駿一個人和客戶交流,客戶的積極性也不高。聽到這,陶師傅頓了頓,接著說:“阿張需要加進來。”我當時一怔,我咋加???語言又不通。陶師傅接著很堅定地說,現在不是有很多翻譯軟件嗎?為什么不突破一下,試著和客戶交流起來呢?哪怕不那么精準,至少客戶能感受到我們的用心,至少客戶能感受到山東是有體系的,并不是嘉駿一個人在戰斗。我當時有點醍醐灌頂,覺得陶師傅說的很有道理。
接下來,我就開始執行,首先買了一部手機,之后就開始下載翻譯軟件?,F在,我仍清晰地記得,第一次給客戶發信息的時候,隔著屏幕我都能感受到客戶的震動!這是怎么了?這是真的嗎?當確認之后,客戶真的很感動!覺得我那么用心克服語言的障礙和他交流,接著客戶就像打開了話匣子一樣,很多信息就進來了,兩家的關系、感情一下子就覺得親密了好多,業務也比以前順暢了。 我們趁機把這種好的做法在其他客戶上也進行了推廣,效果真的很好。我們最近取得的業績,都是得益于交流方式的突破。
所以我想說的是,只要你想做一件事,不在于這個事有多難,不在于這個障礙有多么難逾越,只要你想做,你肯定能成功!所以大家在遇到事的時候,不要害怕,更不要退縮,發揮公司的越墻精神,要有堅定的信念我一定能做成,這樣很多打破常規的方式方法就會出來,原來看似不可能的事,一定會變得可能!