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■ 置業集團 劉賡科

物業管理工作是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。一個物業項目管理的好壞，關鍵要看企業、服務人員的工作指導思想和方式方法。廣源物業公司在張董事長“十二條創業發展體會”的指引下，在吳總開拓進取精神的帶領下，達成了共識：做事不僅要認真，而且還要用心，只要認真加用心的工作就會找到切入點，就會找到解決問題的辦法。

物業工作，雖然簡單，但是想做好并不容易。物業公司是一個需要與人溝通、交流的工作。上門溝通，是個笨辦法但也是一個有效的辦法，所以在物業管理中，我經常對小區經理和管理員說的話：要把“業主是上帝、服務為中心”作為我們的工作宗旨，認真做好每一件事，盡量使大多數業主滿意。我們要與業主多溝通交流，與業主建立良好的關系，這樣業主對我們的服務滿意了，其他工作也就好做了。

學習了張董事長的“十二條創業發展體會”和吳建總經理的講話，我進一步認識到了自己工作中的一些不足。在今后的工作中，我要繼續貫徹張董事長的講話精神，并將這種精神落實到實際工作當中。張董事長曾經說過：“創業精神，是時代的呼喚，是順利迎接后危機時代的變革與發展的需要”。創業的人一定要有創業的激情，這種激情不僅僅是一個人在社會當中能夠存活下去的基本動力，還是一種創造輝煌的人生，并帶動相關人生計劃、團隊和員工一起發展的責任，而這種責任不是所有人都愿意承擔的，所以，在激情創業之后就需要有強烈的責任感，責任感慢慢轉化成他的求知欲望，以及探索企業發展道路的能力。當然，除了責任感，還應當有魄力，敢于嘗試，吳建總經理曾經說過：不怕你犯錯誤，就怕你不做，要做，就一定要有‘乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海’的信念與魄力。魄力是難能可貴的膽識，是有堅定原則的作風。作為新華錦集團的一名部門領導，領導下屬員工干事創業的魄力就集中表現為不僅要膽大更要心細、足智多謀，更要英勇果斷、敢闖新路，要時刻站在最新最前沿的視角上，使每個微小的想法都富有靈感與創意，而這些從根本上都將取決于他的基本素質和能力。因此，我們要不斷提高自身的能力，使自己能夠擔當自己的責任，勝任自己的工作。