風華正茂的年齡，春天般燦爛的微笑，執著追求的熱情，細致入微的親情服務，13位鉆石玫瑰懷揣“事業成就人生”的夢想，用自己的青春激情譜寫了一曲華彩樂章。2009年，在這13位鉆石玫瑰的共同努力下，京華鉆石利客來名品店完成銷售收入520萬元，比2008年同期增長15%，超出2009年銷售預算4%。依靠優秀的經營業績和卓越的團隊精神，利客來店被京華公司評為“先進集體”，利客來店長也同時榮獲“先進個人”榮譽稱號，店內兩位員工還被利客來商場評為“2009年企業優秀廠代”。
齊心協力 夯實基礎
長期以來，利客來店全體員工始終“把責任看得像生命一樣重要”，并將飽滿的事業心和責任心落實到日常工作的點點滴滴，處處體現鉆石玫瑰的絢麗風采。依靠這種積極進取的精神，13位鉆石玫瑰始終團結一心、共同奮斗，把利客來店打造成了一支無堅不摧的珠寶零售團隊。她們時刻提醒自己“憂患意識讓人進取，領先意識讓人成功”，每周開展經驗交流會，正視不足，互相學習，取長補短，不斷強大自己。店長及時傳達集團和公司工作精神，積極宣傳集團企業文化，每名員工都努力將“十二條體會”貫徹到工作之中。為加強交流，利客來店在休息室設置宣傳欄，并稱其為“夢開始的地方”。在這里，定期公示銷售額對比表，激勵員工不斷進步;定期張貼員工心得，不斷加強員工之間交流;不定期張貼“十二條體會”、《弟子規》、《三字經》等資料，促使員工不斷修身養性、超越自我。
真誠服務 創新求先
利客來店以時尚的款式、一流的品質和“親情化”的售后服務，贏得了消費者的一致認可。她們始終以顧客需求為中心，售前與顧客做朋友，互相了解，耐心提供咨詢;售中真誠的為顧客挑選適合的商品，提供無微不至的服務;售后定時反饋顧客的意見和建議，解決顧客的后顧之憂。“我們可以一無所有，但是我們不能沒有誠信。”利客來店員工是這么說的，也是這么做的。依靠真誠的服務，很多顧客成為了她們的朋友，不但自己經常光顧店面，并且介紹朋友光顧，無形之中成為了零售店的一筆巨大財富。而面對利客來商場內日益加劇的行業競爭，她們始終“把競爭者當朋友而不是敵人”，虛心向周大福、六福、金至尊等品牌學習，同時積極創新，改善經營管理、提高服務質量、開拓業務范圍、改進服務方式，使京華鉆石品牌形象不斷提升，成為利客來珠寶商場第一品牌。
成就卓越 感恩常在
平凡之中，鉆石玫瑰彰顯出無與倫比的美麗。通過日積月累的努力，鉆石玫瑰創造的銷售業績，連續四年穩居利客來商場珠寶類品牌第一，也榮獲了無數榮譽稱號。成績的取得，與每一名員工的辛勤付出息息相關，是整個團隊共同努力的回報。成績面前，鉆石玫瑰沒有驕傲，依然以一顆感恩的心繼續付出與奉獻。她們始終認為，“常懷感恩之心”，才能“快樂幸福一生”。她們感恩顧客的認可，感恩商場的信任，感恩集團、公司的支持。心中滿懷感恩，就會充滿希望，她們始終以這種快樂心態向顧客傳遞我們品牌與企業文化的內涵。她們也常常說，她們賣的不僅僅是產品，同時也是一種服務，一種快樂的心態，更是一種品牌和文化。
展望2010年，面對瞬息萬變的珠寶零售市場，她們依然信心百倍、斗志昂揚，始終會以積極的心態，在集團和公司的正確領導下，去創造更加美好的明天!(京華公司)
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